★亮点做法
政务服务中心：五措并举促政务服务能力持续攀升
政务服务中心通过“全科受理”抓整合、定制系统“真服务”、“岗位练兵”测能力、“红榜黑榜”转作风、“把门问效”促服务等举措，进一步提升政务服务效能，企业群众满意度和获得感持续攀升。
一是“全科受理”抓整合，让便民利企实起来。深入开展“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别全科受理”新模式。线上线下相融合促“受审分离”，设置12个综合服务窗口，前台负责咨询、受理，后台负责审核、决定，做到“最多跑一次”。截至6月30日，已梳理出1336项无差别全科受理事项，全部纳入综合窗口受理，较好地解决了群众在多个窗口往返排队的问题。
二是定制系统“真服务”，让政务数据跑起来。研制开发“真服务”评价监管系统，从群众进大厅—取号—窗口叫号—评价等四个环节，监管窗口办事效率和服务态度，实现评价内容、办事效率、窗口取号数量、等待时间和办理时间可视化。通过对后台数据进行系统分析，结合“把门问效”的常态化实践，梳理分析出评价数据中隐藏的政务服务难点堵点问题，精准研判办事企业和群众的诉求，针对存在的薄弱环节建立台账，督促窗口人员即时整改，进一步提高办事效率，改进服务态度。自该系统部署运行以来，群众办事等待时间整体缩减1/3，办事效率明显提升。
三是“岗位练兵”测能力，让干部素质强起来。开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，邀请第三方作为评委，着重从总体事项、高频事项、高频办事流程、法律依据、收费标准、容缺办理和“四减”事项掌握情况以及仪表、表达能力等方面，测试评价40个窗口单位工作人员209人次，末位淘汰、回炉深造9人，做到以比促练、以练促用、以用促学、学用结合。
四是“红榜黑榜”转作风，让政务环境好起来。聘请第三方公司“神秘人”，通过体验、问询、测评等方式，对各入驻窗口作风纪律、行为规范、服务质量等方面开展常态化暗访，实行“日查周评、按月通报、金榜免检”，根据反馈结果每周发布“红黑榜”，并由县委县政府督查中心就整改情况跟踪督办。截至6月30日，累计发布“红黑榜”榜单22期，评出红榜单位52个、黑榜单位9个，集中约谈政府部门主要负责人9人，切实整改了一批问题。
五是“把门问效”促服务，让满意度提起来。县政务服务中心班子成员坚持每天带班制度，访群众、问质效。由机关干部和引导员担任“问效专员”，每日随机询问企业群众在办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，帮助企业群众解决办事过程中遇到的实际问题。推行“问效 问责”工作模式，定期对工作台账进行汇总分析，督查督办问题整改。